FAQ よくあるご質問

「Sodan」について

  • 「Sodan」とはどのようなサイトですか。

    結婚、出産、育児など「くらしとお金」の様々な疑問・お悩みを、掲示板でお金の専門家に相談できるサイトです。さらに詳しく相談したい方は、お金の専門家と対面で相談することも可能です。

  • 推奨環境を教えてください。

    ◎Windows
     Internet Explorer 9以降
     Chrome 最新バージョン
     Firefox 最新バージョン
    ◎Mac
     Safari 6以降
    ◎Android
     Android4.0以降(標準ブラウザ、Chrome)
    ◎iOS
     iOS7以降(Safari)

  • 個人情報の取扱いについて教えてください。

    利用規約」のページをご確認ください。

会員登録・ログインについて

  • 会員登録すると、何ができますか。

    「TalkRoom(QA掲示板)」へのくらしとお金に関するお悩みや質問の投稿、またはお金の専門家に対面相談の申込みをすることができます。その他、Sodan白書(アンケート)へのご参加もお楽しみいただけます。

  • 会員登録の方法を教えてください。

    会員登録」ページで必要な項目を入力し、登録してください。

  • セゾンNetアンサー会員とUCアットユーネット会員は会員登録不要となりますか。

    上記会員の場合でも、Sodanの会員登録が必要です。「会員登録」ページより「NetアンサーIDで会員登録」「アットユーネットIDで会員登録※」を選択のうえ、必要な項目を入力し、登録してください。

    ※クレディセゾン発行のUCアットユーネット会員のみご利用いただけます。

  • 仮会員登録完了のメールが届きません。

    下記の理由が考えられます
    ・ドメイン指定を行っている
    ・メールアドレスが正しく登録されていない
    ※ドメイン指定を行っている方は、「sodan-lp.jp」を受信できる様に設定をお願いします

    上記をお確かめのうえ、お手数ではございますが再度ご登録いただきますようお願いいたします。

  • IDがロックされてしまいました。

    ログイン時に連続して誤ったパスワードを入力すると、セキュリティ上IDがロックされます。ロック解除をご希望の場合は、「パスワードをお忘れの方はこちら」よりパスワードを再発行いただくか、「お問い合わせ」より「ID(メールアドレス)ロック解除」を選択のうえ、ご連絡ください。

  • 登録した会員情報は変更できますか。

    ログイン後、「マイページ」より変更いただけます。

  • Sodanの会員情報を変更すると、セゾンNetアンサー、UCアットユーネット会員情報も変更になりますか。

    Sodanの会員情報を変更しても、セゾンNetアンサー、UCアットユーネット会員の情報は変更されません。

  • 登録したメールアドレスを忘れてしまい、ログインできません。

    大変申し訳ございませんが、改めて会員登録をお願いいたします。

  • パスワードを忘れてしまいました。

    パスワードをお忘れの方はこちら」より、必要事項を入力のうえ、パスワード再発行のお手続きをお願いいたします。

  • セゾンNetアンサー、UCアットユーネット会員のID・パスワードを忘れてしまいました。

    下記URLより再登録のお手続きをお願いします。
    セゾンNetアンサー
    UCアットユーネット

  • パスワードを変更するにはどうすればよいですか。

    ログイン後、「マイページ」より変更いただけます。

  • 退会するにはどうすればよいですか。

    ログイン後、「マイページ」より退会手続きが可能です。尚、退会すると、これまでに投稿された内容やお金の専門家による回答を確認することができなくなります。

  • Sodanを退会すると、セゾンNetアンサー、UCアットユーネット会員も退会になってしまいますか。

    セゾンNetアンサー、UCアットユーネット会員は退会になりません。

対面相談について

  • 対面相談可能エリアを調べたところ、訪問相談が×でした。来店以外に相談する方法はありますか。

    ご相談の内容にもよりますが、メールでご回答できる場合があります。まずは、「対面相談でお金の専門家に相談」ページより必要事項を入力のうえ、お問い合わせください。

  • 「対面相談のお申込み受付いたしました」のメールが届きません。

    ログイン後、「マイページ」よりご登録のメールアドレスをご確認ください。

  • 相談問合せには費用がかかりますか。

    ご相談に費用はかかりません。

TalkRoomについて

  • 相談を投稿しましたが、返事が届きません。

    お金の専門家からの回答までには3日程お時間をいただく場合があります。3日を過ぎても回答が無い場合には、「お問い合わせ」より「掲示板について」を選択のうえ、ご連絡ください。

  • 相談への返事はどこで確認するのですか?

    ログイン後、「マイページ」の「回答がきたQA掲示板」でご確認いただけます。e-mail等でのご案内はしておりません。

Column(コラム)について

  • 誰が書いているコラムですか?

    お金の専門家であるファイナンシャル・プランナーが執筆しています。

Sodan白書について

  • アンケートへの回答ができません。

    回答には、会員登録が必要です。